四小天鹅的荣光，谁来守护？
另一个方面，小守护疫情后，中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。
当然，天鹅选择合适的参照系也很重要。从经验的视角来审视奥运会，小守护无论是兴建场馆还是举办大会，每4年换一波新人，没有经验的传承，是现代奥运会每每超出预算的主要原因。
对于蒙特利尔奥运会的教训，天鹅愤世嫉俗的政客会对新手说，千万不要太天真，所有的大项目一开始的预算都只能当作预付款，后续总是要增加款项的。小守护什么是经验的视角?帝国大厦就是一个非常好的案例。天鹅皮克斯动画工作室就特别看重准备。
问题恰恰出在这里，小守护很多领导者在做出大决定的时候，小守护并不会花上太多的时间，很可能利用系统1，按照自己的直觉来做决策，而且一旦决定了也不会再花时间思考，原本应该仔细思考、权衡各种可能选项的流程变成了拍板会。虽然帝国大厦一度是全世界最高的摩天大楼，天鹅但它并没有为了争得第一在建设时就冒冒失失地选择新技术。
一个项目拖的时间越长，小守护不可控因素出现的概率就越大，项目拖延、遇到阻碍、资金链断裂等一系列问题都会给项目的完工造成影响。
为了让1976年的奥运会能够在蒙特利尔举行，天鹅该市的市长尚·达坡(JeanDrapeau)不惜说出这样的大话：天鹅蒙特利尔奥运会不可能出现赤字，就像男人不可能生孩子一样。直到写书写到第5个年头，小守护他不得不到一家纽约图书馆借一间免费的办公室写书，小守护和其他作者交流沟通时，才清楚地意识到，作者们花上六七年甚至十几年写一本书很正常，例如《奥本海默传》(AmericanPrometheus:TheTriumphandTragedyofJ.RobertOppenheimer)写了25年。
天鹅那庞大复杂的项目到底应该怎么管理?《怎样做成大事》给出了非常具有实操性的三点建议：1.慢思快干。卡尼曼在《思考，小守护快与慢》中特别提到了参照系(referenceclass)这个概念，小守护就是要针对人们普遍认为自己的项目是独一无二的，或者预估未来工作的时候出现锚定错误的问题。
有些时候案例的分布呈现出正态分布，天鹅这时取均值就可以作为锚定点。小守护同行交流帮助他形成了正确的参照系。
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